Date d'entrée en vigueur : 18/12/2025
ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Villa Quinconces – LVMA, auprès de clients particuliers ou professionnels (ci-après « le Client »).
Les prestations proposées comprennent notamment, sans que cette liste soit exhaustive :
Diagnostic de peau personnalisé
Soins du visage et soins esthétiques
Prestations dermo-esthétiques réalisées en institut
Le Client est tenu de prendre connaissance des présentes CGV avant toute prise de rendez-vous, demande d’information ou validation de prestation.
Toute réservation, validation de formulaire ou prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Coordonnées du Prestataire
Villa Quinconces – LVMA
Adresse : 27 bis allée de Chartres, 33000 Bordeaux
Téléphone : 07 81 32 36 97
Email : [email protected]
Les photographies, visuels, vidéos et illustrations présents sur le site ou dans les publicités sont non contractuels.
Les résultats des soins peuvent varier d’une personne à une autre selon l’état de la peau, l’hygiène de vie et les caractéristiques individuelles du Client. Le Prestataire n’est tenu à aucune obligation de résultat, mais à une obligation de moyens.
ARTICLE 2 – PRISE DE RENDEZ-VOUS ET COMMANDES
2.1 Modalités de prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris :
Via un formulaire en ligne
Par téléphone
Suite à un rappel téléphonique après demande de contact
Toute demande de prestation fait l’objet d’une confirmation par le Prestataire (appel, SMS ou email).
2.2 Annulation et report de rendez-vous
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.
En cas d’annulation tardive ou d’absence injustifiée :
Le Prestataire se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation prévue
Les offres promotionnelles ou diagnostics offerts pourront être annulés
ARTICLE 3 – TARIFS
Les prix des prestations sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour du rendez-vous ou de la validation de l’offre promotionnelle.
Les offres spéciales, promotions ou diagnostics offerts sont limités dans le temps et dans le nombre de places disponibles.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif.
ARTICLE 4 – CONDITIONS DE PAIEMENT
Le paiement des prestations s’effectue :
Sur place le jour du rendez-vous
Par carte bancaire
En espèces
Ou par tout autre moyen accepté par le Prestataire
Le paiement est exigible le jour de la réalisation de la prestation, sauf accord préalable.
ARTICLE 5 – RÉALISATION DES PRESTATIONS
Les soins sont réalisés au sein de l’institut Villa Quinconces – LVMA par des professionnelles qualifiées.
Le Client s’engage à :
Fournir des informations exactes concernant son état de santé et sa peau
Signaler toute contre-indication médicale avant le soin
Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si celle-ci présente un risque pour la santé du Client.
ARTICLE 6 – RESPONSABILITÉ
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable :
D’une mauvaise utilisation ou non-respect des recommandations post-soin
D’un résultat ne correspondant pas aux attentes subjectives du Client
D’omissions ou d’informations inexactes fournies par le Client
Aucune garantie de résultat esthétique n’est donnée.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées ou réservées à une date précise.
Les diagnostics offerts ou prestations promotionnelles ne donnent lieu à aucun remboursement une fois le rendez-vous confirmé.
ARTICLE 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des contenus présents sur les supports de communication de Villa Quinconces – LVMA (textes, images, vidéos, logos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à la Politique de Confidentialité du site.
Elles sont utilisées uniquement pour :
La gestion des rendez-vous
La communication avec le Client
L’amélioration des services
ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
ARTICLE 11 – LITIGES
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Bordeaux.
ARTICLE 12 – ACCEPTATION DU CLIENT
Le fait de réserver une prestation, de remplir un formulaire ou de se présenter à un rendez-vous vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Contact
Villa Quinconces – LVMA
27 bis allée de Chartres, 33000 Bordeaux
07 81 32 36 97
[email protected]